Conditions générales d'utilisation
Dernière mise à jour : 28 août 2026
Ce document est un modèle générique fourni à titre de point de départ. Il ne constitue pas un avis juridique et doit être relu et validé par un professionnel du droit avant toute mise en ligne officielle, avec les informations réelles de votre société (raison sociale, SIRET, adresse du siège, hébergeur, etc.).
Objet
Les présentes conditions générales d'utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme RideGo par les clients et les chauffeurs partenaires. L'utilisation de la plateforme implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU.
Inscription et compte
L'inscription est ouverte à toute personne physique majeure et juridiquement capable. Les chauffeurs doivent en outre être titulaires d'une carte professionnelle en cours de validité (carte professionnelle VTC, ou autorisation de stationnement pour un chauffeur de taxi), d'une assurance adaptée et d'un véhicule conforme à la réglementation en vigueur. RideGo se réserve le droit de refuser, suspendre ou clôturer un compte en cas de non-respect des présentes CGU, de fraude ou de comportement mettant en danger la sécurité d'un autre utilisateur.
Réservation et exécution de la course
- Le prix affiché avant confirmation est une estimation basée sur la distance et la durée du trajet.
- Le prix final peut varier selon l'itinéraire réellement emprunté et les conditions de circulation.
- Le client peut annuler une course avant sa prise en charge ; des frais d'annulation peuvent s'appliquer au-delà d'un certain délai.
- Le chauffeur s'engage à exécuter la course avec professionnalisme et dans le respect du code de la route.
Paiement
Le paiement s'effectue en ligne via notre prestataire de paiement sécurisé. RideGo perçoit une commission sur chaque course, dont le taux est communiqué aux chauffeurs partenaires lors de leur inscription.
Responsabilité
RideGo agit en tant qu'intermédiaire technique de mise en relation. La responsabilité de l'exécution du transport incombe au chauffeur partenaire, prestataire indépendant.
Résiliation
Chaque utilisateur peut supprimer son compte à tout moment depuis son espace personnel. RideGo peut suspendre ou résilier l'accès à la plateforme en cas de manquement grave aux présentes CGU.