Pourquoi je ne reçois aucune demande de course ?
Les causes les plus fréquentes sont un dossier pas encore validé, une adresse email non vérifiée, une position de référence obsolète ou un rayon de réception trop restreint, ou tout simplement un volume de demandes encore limité dans votre secteur à un moment donné.
Vérifiez d'abord le statut de votre dossier
Tant que votre dossier n'est pas passé au statut validé par notre équipe, vous ne recevez aucune demande de course, quelle que soit votre zone. Consultez l'état de votre dossier depuis votre tableau de bord.
Vérifiez que votre adresse email est bien confirmée
Comme pour les clients, un compte chauffeur avec une adresse email non vérifiée voit son activité restreinte : vous n'apparaissez pas comme éligible pour recevoir des demandes tant que cette vérification n'est pas faite, même avec un dossier par ailleurs complet.
Vérifiez votre position de référence et votre rayon
Une position de référence ancienne, ne correspondant plus à votre secteur d'activité actuel, ou un rayon de réception trop restreint peuvent expliquer une absence de demandes alors même que votre compte est pleinement actif. Mettez à jour ces paramètres depuis vos réglages de réception.
Le volume de demandes varie selon la zone et la saison
Enfin, le nombre de demandes dépend naturellement de l'activité réelle dans votre secteur à un moment donné — plus élevée en période estivale sur le littoral, plus limitée en basse saison ou dans l'arrière-pays. Ce n'est pas nécessairement le signe d'un problème sur votre compte.