Comment supprimer mon compte et mes données ?
Une demande de suppression de compte peut être adressée à notre support depuis votre espace client ou par email. Vos données personnelles sont alors supprimées ou anonymisées, à l'exception des informations que nous devons conserver pour des raisons légales (facturation, obligations comptables).
Ce qui est supprimé
À réception de votre demande, votre profil, vos adresses enregistrées et vos informations de contact sont supprimés de nos systèmes actifs.
Ce qui peut être conservé
Certaines données liées à des courses déjà facturées peuvent être conservées pendant la durée légale de conservation des documents comptables, indépendamment de la suppression de votre profil actif. Ces données ne sont plus utilisées à d'autres fins que cette obligation légale.
Combien de temps prend la suppression
La demande est traitée dans un délai raisonnable après vérification de votre identité, pour éviter qu'un tiers ne demande la suppression du compte de quelqu'un d'autre.