Comment contacter le support RideGo ?
Le moyen le plus rapide est de passer par votre espace client ou chauffeur, en indiquant la course concernée si votre question s'y rapporte. Un contact par email reste également disponible pour toute question générale ne concernant pas une course précise.
Pour une question liée à une course précise
Indiquez systématiquement la référence ou la date de la course concernée : cela permet à notre équipe de retrouver immédiatement les informations utiles (chauffeur ou client concerné, montant, horaires) sans échange préalable pour les identifier.
Pour une question générale
Les questions ne concernant pas une course en particulier — fonctionnement de la plateforme, question sur votre dossier chauffeur en cours de validation, demande liée à votre compte — peuvent être adressées directement à notre équipe, qui vous orientera si besoin vers l'article d'aide correspondant ou traitera votre demande individuellement.
Avant de contacter le support
La majorité des questions courantes trouvent une réponse directement dans ce centre d'aide, organisé par thème (réservation, paiement, compte, devenir chauffeur, sécurité). Un rapide passage par la catégorie correspondant à votre question permet souvent d'obtenir une réponse immédiate, sans attendre un retour de notre équipe.