Puis-je modifier l'heure ou l'adresse après réservation ?
Une modification mineure (léger décalage d'horaire, précision d'adresse) est possible en contactant directement votre chauffeur une fois attribué, ou notre équipe support avant attribution. Un changement important de trajet ou de date équivaut généralement à annuler la réservation initiale et à en créer une nouvelle.
Modifications mineures
Un léger ajustement d'horaire (quelques dizaines de minutes) ou une précision d'adresse (numéro de porte, point de rendez-vous exact dans une gare ou un aéroport) peut se régler directement avec le chauffeur une fois la course attribuée, ou via notre équipe support si le chauffeur n'est pas encore joignable.
Changements plus importants
Un changement de date, d'heure significativement différente, ou de destination modifie fondamentalement le trajet initialement proposé aux chauffeurs. Dans ce cas, il est généralement nécessaire d'annuler la réservation actuelle selon les conditions en vigueur et d'en créer une nouvelle avec les bons paramètres, notamment en mode par offres où les chauffeurs ont répondu sur la base du trajet initial.
Le cas particulier d'un aller-retour
Pour un aller-retour, l'aller et le retour étant deux demandes indépendantes, vous pouvez modifier ou annuler l'un des deux trajets sans toucher à l'autre.