Comment RideGo vérifie-t-elle les chauffeurs ?
Chaque chauffeur doit transmettre sa carte professionnelle (carte VTC ou, pour un taxi, carte professionnelle de taxi et autorisation de stationnement), la carte grise de son véhicule et une attestation d'assurance en cours de validité. Ces documents sont contrôlés par notre équipe sous 92h après le dépôt — un chauffeur peut recevoir des demandes de course dès son inscription (email vérifié), sans attendre la fin de ce contrôle.
Une première lecture automatique, puis un contrôle humain
Chaque document est d'abord lu automatiquement (extraction du texte et de la date d'expiration) pour aider notre équipe, avant d'être examiné individuellement par une personne — jamais de validation purement automatisée qui accepterait ou rejetterait un document sans regard humain. Cette personne vérifie la cohérence entre les documents fournis (identité, véhicule, assurance) et les informations déclarées dans le profil du chauffeur.
Une adresse email obligatoirement vérifiée
Comme pour les clients, l'adresse email du chauffeur doit être confirmée avant que son compte puisse recevoir des demandes de course — cette condition-là est bloquante dès l'inscription, contrairement au contrôle des documents qui se fait en parallèle.
Que faire si vous avez un doute sur un chauffeur
Si un élément vous semble incohérent lors d'une course (véhicule différent de celui annoncé, comportement inapproprié), signalez-le à notre équipe via l'article dédié au signalement d'un problème : chaque signalement fait l'objet d'un examen, pouvant aller jusqu'à la suspension du compte concerné.